Strategic Communications & Reputation Advisory
Doradzamy zarządom firm B2B i technologicznych w momentach zmiany, wzrostu i ryzyka reputacyjnego — od pozycjonowania i decyzji komunikacyjnych po pracę z kluczowymi interesariuszami.
Pozycjonowanie / Reputacja/ Interesariusze
Gdy zmienia się strategia, lider, rynek albo otoczenie reputacyjne, firma nie potrzebuje najpierw większej liczby komunikatów. Potrzebuje decyzji: jak się pozycjonować, komu i co wyjaśnić, które ryzyka wymagają reakcji i wokół czego budować zaufanie.
W takich momentach komunikacja styka się bezpośrednio ze strategią, ryzykiem, prawem, sprzedażą i interesariuszami. To jest obszar, w którym pracuje Narrative House.
Gdy firma ma silne kompetencje, ale nie ma jeszcze pozycji, języka i argumentacji, które zbudują wiarygodność wśród nowych klientów, partnerów i obserwatorów rynku.
Gdy decyzja została podjęta, ale rynek i otoczenie firmy nadal czytają ją według poprzedniej historii — a sposób jej wyjaśnienia wpływa na zaufanie.
Gdy proces ma swoją logikę finansową i prawną, a równolegle wymaga decyzji: co, komu, kiedy i w jakiej kolejności powiedzieć, aby ograniczyć ryzyko utraty zaufania pracowników, klientów i partnerów.
Gdy sprawa może wyjść poza firmę, a odpowiedź musi być spójna biznesowo, prawnie, operacyjnie i komunikacyjnie — zanim interpretację sytuacji narzuci otoczenie.
Gdy decyzja jest oceniana równocześnie przez kilka grup o sprzecznych oczekiwaniach, a firma potrzebuje decyzji i priorytetów, nie kolejnego komunikatu.
Gdy skala rośnie szybciej niż sposób podejmowania decyzji, a firma zaczyna być odbierana na rynku w kilku różnych wersjach — wtedy potrzebne bywa również uzgodnienie kierunku wewnątrz organizacji.
Pracujemy przede wszystkim z zarządami i liderami firm B2B i technologicznych w momentach zmiany, wzrostu i rosnącej złożoności reputacyjnej.
Pozycjonowanie firmy, kategorii, oferty lub zmiany. Definiujemy strategiczną logikę, na której można później oprzeć komunikację i decyzje.
Ocena ryzyka reputacyjnego oraz przygotowanie odpowiedzi na kwestie sporne, kryzysy i presję otoczenia — z połączeniem perspektywy biznesowej, prawnej, operacyjnej i komunikacyjnej.
Wsparcie CEO i zarządów w komunikowaniu decyzji o wysokiej stawce oraz w pracy z klientami, partnerami, pracownikami i mediami.
Pomagamy uzgodnić kluczowe założenia między zarządem i funkcjami, których decyzja bezpośrednio dotyczy — tak, aby organizacja nie realizowała tej samej strategii w kilku sprzecznych wersjach.
Powrót do rozmów przerwanych wcześniej przez klienta i przejście do kolejnego etapu innego procesu
Firma technologiczna miała silne kompetencje, ale jej sposób prezentowania wartości był zrozumiały głównie dla ekspertów technicznych. Po uporządkowaniu pozycjonowania, argumentacji i materiałów dla całego komitetu zakupowego firma przeszła do kolejnego etapu rozmów z jednym klientem, a drugi wrócił do rozmów, które wcześniej przerwał.
Wzrost zainteresowania mediów, partnerów i potencjalnych klientów
Firma technologiczna była oceniana przez pryzmat swojej wielkości, nie złożoności projektów. Nowa komunikacja zaczęła pokazywać rzeczywistą skalę projektów firmy — kandydatom, mediom, partnerom i klientom. Po około roku zaczęła otrzymywać aplikacje od doświadczonych specjalistów bez aktywnego headhuntingu, a równolegle wzrosło zainteresowanie mediów, partnerów i potencjalnych klientów.
Lepsze decyzje produkcyjne i ograniczenie ryzyka zbędnych zapasów
W firmie produkcyjnej dwa obszary działały według odmiennych priorytetów. Wspólne cele i zasady współpracy poprawiły komunikację oraz powiązały decyzje produkcyjne z wiedzą sprzedaży. Organizacja mogła ograniczać zbędne zapasy i lepiej wykorzystywać pojawiające się możliwości handlowe.
Przykłady są anonimowe ze względu na poufność współpracy. Pokazujemy wyłącznie rezultaty, które możemy uczciwie powiązać z wykonaną pracą.
Od blisko dwóch dekad pracuje z firmami technologicznymi i B2B w Polsce i na rynkach międzynarodowych. Współprowadziła ponad 300 projektów obejmujących wejście na nowe rynki, zmianę pozycjonowania, kryzysy, transformacje właścicielskie i skalowanie organizacji. W Narrative House odpowiada za diagnozę, pracę z zarządami oraz przełożenie decyzji strategicznych na sprzedaż, działanie organizacji i obecność rynkową.
Za prowadzenie i jakość każdego projektu odpowiada Anna Watza; skład zespołu dobieramy do problemu.
Ma blisko 20 lat doświadczenia w HR, optymalizacji procesów i doradztwie dla zarządów. Specjalizuje się w organizacjach przechodzących przejęcia, restrukturyzacje i zmiany modelu operacyjnego. W Narrative House pracuje nad tym, jak decyzje strategiczne przekładają się na strukturę, role, odpowiedzialność i sposób działania ludzi.
Od ponad 15 lat pracuje w HR w organizacjach na etapach wzrostu, reorganizacji i skalowania. Łączy kompetencje procesowe z rozumieniem kultury organizacyjnej i codziennych mechanizmów współpracy. W Narrative House pracuje nad problemami, w których niespójność między zespołami zaczyna wpływać na codzienne działanie firmy — często zanim stanie się widoczna na zewnątrz.
W zależności od projektu pracujemy również z ekspertami z obszaru sprzedaży, marketingu, customer success, employer brandingu, badań i komunikacji kryzysowej.
Pracujemy przede wszystkim z zarządami i liderami firm B2B i technologicznych w momentach zmiany, wzrostu i rosnącej złożoności reputacyjnej.
Ustalamy, co faktycznie jest stawką biznesową, reputacyjną i komunikacyjną — i która decyzja wymaga rozstrzygnięcia w pierwszej kolejności.
Kto ma wpływ na przebieg sprawy, czego potrzebuje wiedzieć lub rozumieć, gdzie istnieją sprzeczne oczekiwania i w którym miejscu ryzyko jest realne.
Pozycjonowanie, rekomendacje, argumentacja, scenariusze i decyzje komunikacyjne — z jasnym wskazaniem konsekwencji każdego wariantu.
Wspieramy liderów przy wdrożeniu; tam, gdzie trzeba, uzgadniamy kluczowe funkcje i korygujemy działania w odpowiedzi na reakcję rynku i otoczenia.
Jeśli sytuacja wymaga pogłębienia, proponujemy krótki, płatny etap diagnostyczny. Rozmawiamy z kluczowymi osobami, analizujemy decyzje, materiały i otoczenie interesariuszy oraz sprawdzamy, gdzie powstaje ryzyko reputacyjne, niejasność pozycjonowania lub konflikt oczekiwań.
W ciągu 9–15 dni roboczych klient otrzymuje mapę stawki, interesariuszy, ryzyk i punktów decyzji oraz rekomendację dalszego działania: projekt przekrojowy, interwencja punktowa albo brak potrzeby dalszej współpracy.
Diagnoza jest odrębnym, płatnym etapem — nie bezpłatnym audytem wykonywanym podczas wstępnej rozmowy.
9–15 dni dotyczy projektów diagnostycznych. Sytuacje pilne i kryzysowe wymagają odrębnego trybu pracy.
FAQ
Kiedy jesteśmy właściwym partnerem, czym różnimy się od agencji i doradztwa strategicznego oraz jak zaczyna się współpraca.
Jeśli decyzja biznesowa ma konsekwencje reputacyjne, warto omówić ją wcześnie. 30-minutowa rozmowa nie jest prezentacją usług. Służy temu, żeby zrozumieć stawkę, nazwać ryzyko i ocenić, czy Narrative House jest właściwym partnerem.